Política de Trocas e Devoluções de Bonés
Queremos garantir que sua experiência conosco seja transparente e satisfatória. A seguir, explicamos os procedimentos para garantir uma transação tranquila:
Endereço de Entrega:
Por favor, certifique-se de fornecer um endereço correto, pois utilizamos os serviços dos Correios para a entrega. O custo do serviço de entrega é de responsabilidade do cliente, e assumimos apenas os custos de reenvio e devolução se o produto for entregue com defeitos.
Desistência do Produto:
Em casos de desistência por motivos diversos, o custo de reenvio será cobrado do cliente.
Cancelamento de Pedido:
Para solicitar o estorno de pagamento, você tem até 24 horas após a realização do pedido. Após esse período, a ordem de envio será processada para o endereço cadastrado. Certifique-se de agir dentro desse prazo para garantir a eficácia do processo de cancelamento. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou assistência necessária durante esse período.
Reembolso:
O processo de reembolso leva até 5 dias úteis após o recebimento e análise da integridade do produto devolvido.
Produtos Enviados:
O reembolso será efetuado somente se o produto devolvido estiver nas mesmas condições em que foi enviado originalmente. Respeitamos os direitos do consumidor e garantimos um processo justo para assegurar que todas as transações de devolução estejam em conformidade com as normas estabelecidas.
Devolução no Prazo:
Conforme o Código do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto. Entendemos que circunstâncias podem variar, e estamos aqui para ajudar. Por favor, esteja ciente de que o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja entregue com algum problema. Nesse caso, forneceremos orientações detalhadas ao entrar em contato conosco.
Restrições de Troca ou Devolução:
Não é possível realizar trocas ou devoluções de produtos que apresentem danos, rasuras, violações, estejam sem embalagem, embalados apenas com plástico, com embalagens abertas, sem identificação do pedido ou qualquer avaria que demonstre irregularidades, mesmo que acidentais. Estas restrições visam assegurar a qualidade e integridade dos produtos que oferecemos.
Estamos totalmente dedicados à sua satisfação e estamos à disposição para resolver qualquer problema da melhor maneira possível para ambas as partes. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se precisar de assistência ou esclarecimentos adicionais.
Sua Satisfação é Nossa Prioridade: Estamos comprometidos em resolver qualquer problema da melhor maneira possível para ambas as partes. Sua satisfação é o que impulsiona nosso compromisso com a excelência.
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